Zalora

网站介绍

Zalora是东南亚及菲律宾领先的时尚电商平台，成立于2012年，总部位于新加坡，隶属于全球时尚集团Global Fashion Group（GFG）。该平台专注于时尚与生活方式产品，包括服饰、鞋履、美妆、配饰等，覆盖菲律宾、新加坡、马来西亚、印尼等市场，拥有超过500万活跃用户，提供本地化购物体验和多语言支持。

核心特点

市场定位

• 聚焦时尚垂直领域，目标用户以18-35岁的年轻消费者为主，女性用户占比约70%。
• 提供国际品牌（如Nike、Adidas）与本地设计师品牌结合的多元化选品，支持尺码定制化推荐。

运营模式

• 本地化服务：支持货到付款（COD）、本地语言客服及定制化促销活动（如菲律宾节假日专属折扣）。
• 物流网络：自建物流体系ZALORA Express，覆盖菲律宾主要城市，提供3-7天配送服务。

竞争优势

• 东南亚时尚电商市场份额领先，菲律宾站点流量排名前三，转化率高于综合电商平台。
• 提供品牌营销支持，包括站内广告、社交媒体联动（如Instagram、TikTok）和会员忠诚计划。

入驻要求

资质与文件

• 企业类型：需菲律宾本地公司（或通过跨境服务商注册的境外企业），个体工商户不可申请。
• 文件提交：营业执照、税务登记证、品牌授权书（如销售国际品牌）。

商品合规性

• 仅接受时尚相关品类（服装、鞋履、箱包、美妆等），禁止销售食品、电子烟等非时尚商品。
• 产品需符合当地法规，如菲律宾FDA认证（化妆品类）、纺织品安全标准。

技术准备

• 需提供英文或菲律宾语商品详情页，图片分辨率不低于1000×1000像素，白底无水印。
• 绑定企业PayPal或菲律宾本地银行账户收款。

物流要求

• 可选两种模式：
  1. 平台物流（Fulfilled by ZALORA）：使用ZALORA仓库，需提前备货至指定仓储中心。
  2. 自发货：需保证订单48小时内发货，并提供物流追踪号。

费用结构

• 佣金比例：按类目收取15%-25%（如服装类15%、美妆类20%）。
• 物流费用：使用Fulfilled by ZALORA需支付仓储费（按体积计费）及配送费（每单约2-5美元）。
• 广告费：可选站内广告（如首页轮播图、关键词竞价），按点击或展示付费。

入驻流程

1. 提交申请：通过官网“Sell on ZALORA”入口填写公司信息及品牌资料。
2. 资质审核：5-10个工作日内完成企业资质与商品合规性审核。
3. 签订合同：确认佣金比例与物流方案，签署平台服务协议。
4. 商品上架：通过卖家后台（Seller Portal）上传商品并提交审核。
5. 正式运营：通过测试订单后开通店铺，参与平台促销活动。

运营建议

• 选品策略：优先布局菲律宾热销品类（如夏季女装、运动休闲服），结合本地文化设计（如传统服饰“Barong Tagalog”）。
• 促销优化：参与平台大促（如“9.9购物节”、“双11”），设置满减、赠品等促销机制。
• 客户服务：提供菲律宾语客服，响应时间控制在24小时内，退换货率需低于5%。
• 数据分析：利用平台提供的销售仪表盘（Sales Dashboard）优化库存周转率与定价策略。